汽車(chē)主機(jī)廠DMS解決方案
DCS+DMS+SCRM一體化數(shù)字平臺(tái)打造主機(jī)廠、經(jīng)銷(xiāo)商、客戶三位一體的協(xié)同關(guān)系
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解決方案
汽車(chē)主機(jī)廠DMS解決方案，一體化的數(shù)字集成平臺(tái)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，靈活支持“直營(yíng)+經(jīng)銷(xiāo)+代理”多種業(yè)務(wù)模式，助力主機(jī)廠緊密協(xié)同經(jīng)銷(xiāo)商，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、精品配件、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等核心業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，打造靈活應(yīng)變、高效協(xié)同、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、高品質(zhì)服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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銷(xiāo)售管理 - 線索跟進(jìn)
多渠道銷(xiāo)售線索接入，通過(guò)DCC線索清洗，建立客戶畫(huà)像，利用多種營(yíng)銷(xiāo)工具對(duì)線索持續(xù)孵化經(jīng)營(yíng)，并通過(guò)移動(dòng)化銷(xiāo)售管理工具進(jìn)行跟進(jìn)轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)潛客到車(chē)主的全生命周期管理。
銷(xiāo)售管理 - 整車(chē)訂單
支持直銷(xiāo)訂單、批售訂單、零售訂單、大客戶訂單等多種銷(xiāo)售模式，支持銷(xiāo)售交付分離，助力主機(jī)廠高效便捷地渠道管理。
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售后管理 - 市場(chǎng)活動(dòng)
支撐多種市場(chǎng)活動(dòng)場(chǎng)景，如新媒體投放、商超路演、區(qū)域車(chē)展，可評(píng)估市場(chǎng)活動(dòng)效果，為市場(chǎng)投放及運(yùn)營(yíng)提供決策。
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售后管理 - 維修服務(wù)
通過(guò)車(chē)間內(nèi)部的精細(xì)管理，提升車(chē)間作業(yè)效率。通過(guò)透明化的看板、遠(yuǎn)程維修視頻，客戶和顧問(wèn)可實(shí)時(shí)獲取維修進(jìn)度，提升溝通效率，與客戶信任度。
售后管理 - 索賠管理
通過(guò)車(chē)間內(nèi)部的精細(xì)管理，提升車(chē)間作業(yè)效率；通過(guò)透明化的看板、遠(yuǎn)程維修視頻，客戶和顧問(wèn)可實(shí)時(shí)獲取維修進(jìn)度，提升溝通效率與客戶信任度。
售后管理 - 充電樁管理
車(chē)主通過(guò)車(chē)主APP申請(qǐng)報(bào)裝，主機(jī)廠分派訂單給到安裝商，安裝商與車(chē)主溝通進(jìn)行線下安裝。安裝過(guò)程全跟蹤記錄，客戶體驗(yàn)零距離，維修部件可溯源。
精品配件管理
從配件采購(gòu)、配件發(fā)貨、配件結(jié)算、精品配件銷(xiāo)售的供應(yīng)鏈協(xié)同，助于提高供貨及時(shí)率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、經(jīng)營(yíng)管理效率。
EPC配件管理
EPC電子配件查詢系統(tǒng)與DMS集成，門(mén)店無(wú)需二次登陸，便于查詢配件編碼、配件BOM圖、配件圖冊(cè)，提高訂單準(zhǔn)確率和業(yè)務(wù)效率；打通購(gòu)物車(chē)功能，實(shí)現(xiàn)在線配件采購(gòu)，提高配件業(yè)務(wù)能力。
營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
以客戶為中心，搭建營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，貫穿車(chē)主從潛客、買(mǎi)車(chē)、用車(chē)、維修保養(yǎng)的全生命周期，打造全方位、高品質(zhì)的服務(wù)能力。
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